专访大族控股CIO刘婷葵：如何建设统一数字化平台，数据驱动企业经营？

大族控股集团为什么一定要做统一数字化平台？
5大核心业务，60多家下属企业，如何做到统一合同管理？

我是大族控股集团的IT负责人刘婷葵。大族控股集团有限公司成立于1996年，是上市公司大族激光的控股母公司。员工18000多人，下属企业60多家。主营业务涉及高新装备制造、新能源产业、健康医疗、房地产开发、城市更新、酒店运营、物业管理等诸多领域，是多元化综合性商业集团。

Q2：贵司的数字化战略是什么？数字化建设近20年，走过怎样的建设之路？

首先我们明确数字化建设的目标：实现人与人、人与事、事与事的连接，让管理层通过一张“地铁图”，实时了解公司运营情况。总结下来，我们公司的数字化建设大概分四个阶段：

第一阶段，财务系统，把公司的“钱”管好，把公司的“账”管好 。

第四阶段，业务系统陆续上线后，我们意识到数字化建设也要做转型，因为业务系统并不互联互通、数据不通，缺乏智能化的数据分析工具。我们就着手建设统一的数字化平台，统一数据，统一标准；然后上线一套BI系统，实现智能化数据分析、自动化生成报表。现在公司的业务数据、年度考核等，都是基于我们的BI系统，更准确、更及时高效。

2019年左右我们上线的我家云物业服务系统，希望通过业务线上化、顶层统一服务标准、给业主提供移动物业，来提高客户体验和服务效率。当时选择金蝶我家云，主要看中金蝶平台的成熟性、开放性。事实证明我们的选择是正确的，我们的开发实施同事，可以快速业务适配，把业务系统快速复制上线。

2018年上线OA系统后，我们就确定后续一定要建设集团统一的数字化平台。因为分公司多、项目多，如果各自系统独立、数据孤岛，集团就不能第一时间掌控真实的经营情况。

建设统一平台的过程非常具有挑战性：首先，这个平台要有高度，要有全球化视野，国内公司、海外公司都能用，还要满足集团多个业态通用；第二，需要内部各个业务部门、职能部门的通力协作，也要外部供应商积极配合。

举个例子，我们做统一的合同管理系统。合同是公司比较核心的业务，无论收入、支出，“合同”是中间的重要环节。

做之前，不同分公司、不同业态各有各的合同版本，那我们第一步就要把合同模板统一，要召集各家公司的财务部、法务部、业务部门等，把负责合同评审的领导和关键人员召集到一起沟通开会；既要满足集团管控的统一性，也要满足不同业态的个性化需求……最后把十几个合同模板统一成一个合同模板，全公司通用。这样才能业务数据互通，实现集团统一管控、智能化数据分析。

比如我要采购一批电脑，从意向到招标、定标，到合同签订、付款、最后凭证生成。整个项目的流程线就是一张“地铁图”，通过一个节点就能展开背后过程，调取流程文件、过程文件、审批流等，都可以展示出来！整个项目的数据统计、生成报表，也非常方便。

另外，我们克服挑战，做了一套非常有成就感的城市更新业务系统。因为这块业务保密性强，市场上没有很成熟的产品；城市更新又是我们公司非常重要的一块业务，所以三年前我们团队就开始主动调研、根据业务一点点搭建。

正是因为此前三年的积累，克服各种困难和挑战，所以去年初集团高层希望上线一套城市更新系统时，我们才能在一年内三个项目同步顺利上线。

这套城市更新系统能帮助业务部门快速获得测算数据、掌握投资收益、全盘掌控项目进度等，比如旧改项目前期花了多少钱，业主有多少、签约多少，每一户补偿面积多少，项目建设要几年，投资/收益的结果如何；都可以通过系统快速测算得到结果，对业务部门帮助很大。

首先，数字化平台给公司内部主要带来三方面的提升：

第一，数据更及时、更准确。

第二，内部提效，释放员工工作量。

第三，数据驱动企业经营决策。

用数据驱动业务，数据成为新质生产力，肯定能节省公司经营成本。同时通过实时数据分析，随时掌握公司真实经营情况，为企业高层提供经营决策支撑。

外部，比如服务客户，通过高效、简洁、好用的移动端，让客户更简单、快捷地享受到服务，提升客户满意度。

像我们的物业收费，系统跟企微打通，业主关注公众号就能随时线上缴费、报事报修，不管业主家里灯坏了、水管坏了，都可以随时手机端报事报修。员工后台呢，报修工单就是一个抢单机制，我们也会做抢单考核，更高效解决客户问题；管家也能通过企微一键催缴，直接触达业主微信，提升项目收缴率。

同时，我们的数字化平台对接了供应商系统，让供应商协作更高效。比如一个项目采购新材料，采购部门肯定要寻找一批供应商来竞标，那以前供应商的入库资料，包括营业执照、税务资料等非常多资料都由我们员工来录入；对接供应商系统后，这部分工作都由供应商自己来填录，采购部门来审核——这样就大大提升招标效率，得到一个双赢的结果。

另外像建设业务，跟施工单位、监理单位的衔接，包括数字化验房、移动质检等，都是通过我们的统一数字化平台下发任务给供应商、合作单位，在我们的系统完成，效率提升是非常明显的。

未来合作，希望双方继续保持深度沟通的机制，在创新业务系统、业务深度应用等方面强化合作，形成数字化势能，赋能企业高质量发展。