徐少春：中小微企业如何突破三大瓶颈？

导读：

6月6日，金蝶携手知识实验室以及来自18大行业的标杆企业，共同发布“中小微企业智慧成长计划”。本期就将我在发布会上关于“中小微企业如何突破三大瓶颈”的演讲分享给您，愿千万中小微企业智慧成长。

我今天的主题是“中小微企业成长”。

中小微企业要如何成长？经过多年的实践和探索，我认为中小微企业成长面临三大瓶颈。

瓶颈一：数字化瓶颈。面对互联网大机遇，新冠肺炎带来的数字商业快速兴起，我们如何抓住机会？很多中小微企业仍然不知道怎么去转型、怎么去抓住这样的机遇，这是一大瓶颈。

瓶颈二：对标瓶颈。很多中小微企业找不到对标的对象，没有坐标，找不到方向。

瓶颈三：认知瓶颈。企业成长的过程就像爬山一样，你在更高的位置能看到更广阔的风景，但是你在低洼的地方就看不到。所以，有时候处在发展过程中，不知道自己不知道，总是用传统的思维模式处理新问题，这也是一大瓶颈。

在过去10年左右的时间，金蝶也曾碰到这三个瓶颈，但是金蝶做了三件有意义的事情，通过这些探索和创新，我们找到了突破瓶颈的方法和路径。

第一，金蝶的云转型。在2014年，金蝶的云收入占比是0，但是到去年底已经占到了39%，让一个传统软件公司正在变成云服务公司，其实突破了数字化成长瓶颈。

第二，发起中国管理模式50人+论坛。成思危先生曾经讲过一句话，“照搬外国管理模式不大可能搞好中国企业”。我与陈春花老师一起发起中国管理模式50人+论坛，在中国标杆性企业里面去总结、探索，让成千上万中小企业找到了对标企业，其实就是在帮助突破对标瓶颈。

第三，开设了微信服务号“徐少春个人号”，嵌到金蝶的产品里。我每天收到很多客户的来信和反馈，让我打开了一扇窗，看到了一个更加真实的世界，帮我突破了认知瓶颈。

当遇到困难和挑战的时候，其实恰恰是生长智慧的时候，也是最美的时候，陈春花老师有一句话我非常赞同——“万物之中，成长最美”！

如何突破数字化瓶颈？

给大家分享我如何突破数字化瓶颈。我2014年开始“砸”，2014年5月4日，我砸掉了笔记本电脑，凭一部手机移动办公；2014年8月8日，我砸掉了客户的服务器，我说一定要到云上来；2016年5月4日，我砸掉了办公室；2017年5月4日，我砸掉了ERP；2018年5月4日，我砸掉了财务和业务的围墙，财务就是业务，业务就是财务，本来就是一体化；2019年5月11日，我把束缚我的“茧”给砸掉了；今年5月15号，我砸掉了一个“旧烟囱”。这样做是告诉金蝶全体员工，必须向传统思维开战，只有不断变革才能获得新生。所以，数字化转型其实很大程度上就是思维模式的转型，首先就要突破自己的思维模式。

数字化转型的另一个体会，联接比占有更重要。在过去，金蝶的三个客户进行了很成功的数字化转型：幸福西饼，数字化转型以后，进入了一个新零售，在200个城市实现了零库存，生鲜两小时送达；祖名豆制品，简单的豆制品营业额超过了10个亿，连接了1768个网点，单产出品率提高了2.78%；旷视科技，通过大数据、视频技术，能够精准地识别人，依托架构实施管理变革落地。不止这三家企业，还有很多杰出的企业在各方面进行了数字化的探索。金蝶本身也伴随着他们的成长，一路提供各种产品和解决方案，从小微企业到中型企业，到大企业。金蝶坚持为企业成长而生，这也是我们的理念。

当然，数字化转型不容易，很多企业管理者跟我讲“缺人才”，金蝶专门为中小微企业培养和输送数字化人才。

金蝶跟陈春花老师发起的知识实验室，进行了紧密的合作。陈春花老师经常给我们正在转型的中国企业带来很多创新的管理思想和管理实践的分享。这次合作，我们将一起向广大的中小微企业推出一系列陈春花老师的课程，也欢迎广大的中小微企业来知识实验室这个学习平台学习。

如何突破对标瓶颈？

怎样突破对标瓶颈？12年前，我们发起了“中国管理模式杰出奖遴选活动”，3年前我们成立了中国管理模式50人+，我跟陈春花老师都是发起人，就是在各行各业遴选杰出的中国企业。我们可以利用这个平台，把广大的中小微企业拉进来，跟这些标杆企业进行对标，让大家找到对标的对象。

比如，兰州海鸿餐饮管理公司董事长肇先，因为金蝶搭建的交流平台，认识了步科的董事长唐咚。步科是一个做数字化、自动化的高科技企业，肇先带着她的团队到步科后，就把步科数字化工厂解决方案的一些技术用到了餐饮行业。兰州海鸿建立了一个数字化的中央大厨房，食材的全过程是数字化跟踪，大大提高了餐饮的服务效率。企业找到了标杆，就找到了灯塔，对标对中小微企业非常重要。

金蝶也提供了大数据的行业对标，在金蝶产品精斗云里，有金蝶的大数据为中小企业进行对标。我们研发了一个中小微企业成长指数，根据这个指数就知道你的企业处在何种位置，还有什么样的差距，应该怎么样努力等等。

如何突破认知瓶颈？

企业的数字化转型会遇到很多阻力，传统势力太顽固，要改变很不容易。

真正的阻力不在别的，还是在内心深处，认知瓶颈的本质就是不明和贪欲。

什么是不明？不明就是自己不知道，不知道人生的真相，所以产生了很多的偏知偏见、错知错见、邪知邪见及恶知恶见，不明粘在我们心上就像灰尘一样遮挡我们纯粹的心，让我们看不清世界，这是一个瓶颈。

第二个瓶颈就是贪欲。如果你知道合作共赢是最好的，那就要抑制自己过多的、不好的欲望。当然人类对美好生活的向往、对梦想的追求，不是贪欲。所以，企业在运行过程当中或者在合作过程当中，如果控制自己内心的欲望，反而能突破认知的瓶颈。

这几年，我通过学习中华圣贤文化，了解到四部曲这样一个哲学路径。所有中小微企业领导者可以体悟，四部曲就四个字：“心-道-德-事”。遇到瓶颈如果只在事上用功，收效甚微。比方说数字化转型遇到困难了，系统遇到问题了，你在这个事情上用功是收效甚微的。但是如果你在德上用功，那就是收效颇丰，什么是“德”呢？德就是我们心中的仁爱、智慧、胸怀和勇气。为什么过去几年我要砸东西？其实是在我内心深处，觉得我要为客户提供更大的价值，必须以一种创新的技术来替代，所以我心中一定要燃起对客户更深深的爱。所以，拥有了仁爱、智慧、胸怀、勇气，当遇到困难了，如果在“德”上用功，困难就迎刃而解了。如果在他人生遇到瓶颈的时候突然顿悟产生了智慧，认知瓶颈就突破了，在德上用功收效颇丰。

更进一步是在道上用功，中小微企业的成长过程不就是求道的过程吗？人生成长的过程就是求道，道是什么？“道可道非常道，名可名非常名”，道到底是什么？很多人不知道，道不远人，道就在我们心中，道就是心中的良知。当我们内心有良知，这个世界就看的清清楚楚，所以道就是人的境界和格局，境界就是你智慧的高度，格局就是你的胸怀。当一个人既有高度又有胸怀，也就是境界和格局到一定程度的时候，那你一定是走在“道”上的。但是，你怎样达到“道”呢？要在起心动念上用功，时时刻刻在内心深处每一个起心和动念上去用功，这就是在道上用功。

我为什么要开设徐少春个人号？客户对我们的批评就是不断的促使我成长，只要你每一个起心动念都是为了客户好，我觉你就走在道上了，在道上成功是必然结果，但是我们求一个德要十年，求一个道可能用一生，有什么样的方法呢？那就是在心上用功，跨越“道-德-事”直接在心上用功，这个用功就是明心和净心。明心就是让我们的心透亮起来，就是要两个相信：第一，相信我们心中有无尽的宝藏；第二，相信因果，相信行为作用和反作用。净心就是不断观照每一刻的起心动念，要分辨这是好的还是不好的，最后把好的念头弘扬出去，其实这两个功夫非常简单，就是明心和净心。

我们跟华为这两年的合作过程中，华为的管理层、干部给我一个印象：华为经常说一句话“自我批判”，这就是净心，这就是做到了全员净心的功夫。华为有两张图片，一张图片是芭蕾舞的广告，一个很精致的穿着芭蕾舞鞋的脚，一个是脚指头绑着绷带的有伤口的脚，那个图片提醒每个员工、干部，当我们遇到困难的时刻，你想想看我们心中有多大的力量，伟大的背后就是苦难。还有一张图片，就是一个破旧的飞机，其实也是在告诉，无论在什么样的恶劣环境下，我们心中的力量要比这个困难大得多。所以，在心上用功，在心中每时每刻种下温暖，一定会得到你想要的结果。明心净心，终身成长。

陈春花老师讲，管理者最重要的是改变心性。每个人的心性是有高低的，我们可以分为士人、能人、君子、贤人和圣人。每一个人的心，士人之心就跟能人之心不一样，能人之心要高于士人之心。君子之心高于能人之心，圣贤之心高于君子之心。

如果说我能够以更高层面的心对心，我们对标不是对标企业的规模，是对标这个企业领导者的心性，他何以能够成功，那是由他的心性来决定的，所以我们时时刻刻明心、净心，就可以促使我们不断的成长。虽然很多人讲这一辈子成不了圣贤，但是我们一定要朝向圣贤，成就伟大。在更高的心性台阶上，你就会相信我这句话，在光明的世界里，黑暗当中的问题不是问题。企业在转型的时候你有很多烦恼、苦恼，那就是在黑暗当中，当心性突然提升了，你站在一个更高的层面来看，原来世界是如此的通透，所以在光明的世界里，黑暗当中的问题本就不存在。

我再举个例子，心性决定我们对客户的态度。每一个企业都在以客户为中心，但是以客户为中心有10个台阶，你处在什么样的台阶呢？两年前，我开设徐少春个人号，其实我想做的一件事情就是让客户说话算数，让客户驱动运营，其实就是以客户为中心是最好的评判，如果要激励员工，就让客户来激励员工，所以金蝶本身还在朝向一个追求优秀的道路上前进，但是我们的目标不止于此，我们要从优秀走向卓越。

想想你对客户的态度，你处在哪一个台阶，如果我们的心性不改变，我们的心灵品质不提升，我们对客户的认知就难以表达好。徐少春个人号真的克服了很多瓶颈，让我打开了一扇门，看到了一个更加真实的世界。原来是听下属汇报，现在我直接接触客户，看这个世界是清清楚楚。

金蝶也建立了自己的哲学，在过去一年当中形成了金蝶的哲学1.0，今年我们会继续升级成为2.0，金蝶哲学定义了金蝶与8个利益相关者的关系，并且在每一个方面都有自己的行为准则来进行指导。

过去几年我们的云转型也收获了一定的成果，在过去一年当中金蝶云的收入增了54.7%，云的占比去年已经达到了将近40%，今年我们很自信的讲，我们可以超过60%。我们的股价在过去7年，涨了7倍，我们希望能给投资者创造更多的价值。

这次我又要做一件事，金蝶和知识实验室一起来正式启动中小微企业智慧成长计划。让我们中小微企业成长不要那么困难、纠结，我们应该智慧的成长、潇洒的成长、很美的成长，这就是我们计划要达成的目的，我们的使命就是要让千万中小微企业智慧成长。

最后我借用罗曼•罗兰这句话来结束演讲——这个世界上只有一种英雄主义，当你认识了世界的本质、生活的本质以后，你还会热爱生活。我把它做了一个修订，那就是世界上只有一种英雄主义，那就是认清成长本质后，自信地热爱成长。

谢谢大家！