专访企生活集团副总裁张乐：未来产业园区的发展趋势是运营化、数字化原创
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未经作者许可，禁止转载编辑于2023年07月21日 14:15:37
作为“中国产业园轻资产运营商TOP5”，企生活集团如何打造企业核心竞争力？数字化如何赋能企生活集团产业园区平均出租率达97%？
此次我家云专访企生活集团副总裁张乐，为产业园区同行揭开企生活集团运营领先的答案！
我家云：您如何判断产业园区的发展趋势？企生活集团又是如何定位？张乐：“定位”一定是基于未来行业发展趋势和自身特质，双重整合在一起。房地产行业目前已经走到一个相对理性、到发展上限的阶段。地产细分领域的产业园区、商办类物业，应该是下一个阶段的发展主旋律。相应的，我们的服务对象已经从单一的家庭客群变成企业为代表的、集体的企服客群。所以，未来产办行业的趋势，一定是聚焦“运营创造价值”为核心，这个已经是大家的行业共识。那我们的定位，也要匹配未来整个产业行业的走势。锁定这个基本的方向，我们的重点工作就很明确，那就是更好地服务我们的企业客户，助力企业更好的发展与经营，为企业的领导、员工提供更全面的日常保障。这个也是验证我们发展质量非常重要的一个标准。我家云：我们注意到企生活集团布局五大业务板块，包括产业、招商、物业、科技、新能源，这样的布局出于怎样的考虑？张乐：企生活集团把业务这么细分，主要是基于两个考虑：第一，把传统服务维度下的每件事做得更精细化。整个业务按业态切分并保持独立，按独立子公司来经营，这样在评价机制上有一个比较精准的标的，任何一个板块、一个子公司，它的经营获利能力、自身的成长性，都可以拿出来独立评价。原来那种大的公司架构，可能就很难看出谁在某个阶段掉队，谁在某个阶段能够赶超。第二，类似科技、新能源等板块，对我们来说是一个价值增量的提前布局，对于未来有可能带来收益的板块提前埋下伏笔。比如新能源板块，我们介入的其实很早，目前我们主要扮演两个身份：一是新能源行业的投资者，因为我们看好整个行业未来的发展潜力；二，我们把它放进整个大的产业园区综合配套中，作为一个能更好地服务商企客户的重要资源。我家云：“数字化”在企生活集团的发展战略中扮演什么样的角色？张乐：企业在每一个发展周期制定的战略中，一定有几个非常重要的板块，除了我们传统关注的人才战略、财务战略，包括整个集团的经营战略。对当下的企生活集团来说，“数字化”在公司发展战略中排数一数二的地位，这对我们是一件非常重要的事。为什么要把它看得这么重呢？除了顺应行业大趋势、引领行业或引领时代的追求之外，更重要的是我们在这些年数字化过程中已经清晰规划出一个大的信息化版图，主要由三块拼图构成：第一块拼图是“内管”，以数字化工具向内部要效率、优化成本；第二块拼图是大的产业链招商端，实现更精准的招商、更高品质的服务；第三块拼图是园区日常经营过程中的对客呈现端。当三块拼图组合完成，就是我们目前在规划的整体“数字化”的一个全景。这个全景当中，既有我们对内部管理系统的优化，也有外部多维度供应链及合作伙伴关系的建设。以上三个板块的建设，都在平行同步进行中。所谓云技术的优势，就在于它能够无限延展，包括企业大的运营及供应链之间供需关系的扩展；这个是我们做数字化战略的思考和方向。我家云：企生活在中国物业百强榜单排名TOP85，运营的产业园区平均出租率达到97%，请问企生活是如何做到的？张乐：首先，是企生活集团下属公司企生活物业排名中国物业百强榜单TOP85；最新公布的一个轻资产运营企业榜单，企生活集团已经是“2023年度中国产业园轻资产运营商5强”，这是整合我们所有子业务的一个综合实力评价。如何做到的？还是要回到数字化、科技赋能，我刚才讲的产业园区三个板块：第一，内管的精细化。内管精细化带来管理水平的高效和企业人效的大幅度提升，这一部分最终会体现在整个经营结果：我们省下来的东西或者成本高度领先的东西，实际上都是企业的额外利润；就行业来讲，我们领先多少，等于增加利润就有多少。第二，对客问题。我们拿深圳举例，深圳目前是一个生活节奏、工作节奏以及企业发展节奏非常快的典型城市代表；如何以软实力留住人才，这是城市“运营者”考虑的问题。放到产业园区领域，如何增加入驻企业的黏性？我们的思路也一样，把所有综合门类服务细分成企业服务、产业服务、政策服务等三个大的维度，这三个维度基本上就是我们目前在运营的线上服务端。包括与金蝶我家云未来战略合作的落地，也是在这三个维度做更有效的强化，目标就是更快捷高效、更高品质、更高质量地服务好客户。第三，智慧园区。智慧园区是从智能硬件到互联网技术、物联网技术串联起来的一套综合系统，这套系统在园区运营应用中可以实现所有大的经营指标的数据化、可视化，包括能耗、收入情况、企业经营健康值等，都可以清晰直观地呈现出来。这些数据又能间接支撑园区管理、企业运营、对客服务等业务，包括对客续约、精准招商以及未来整个园区核心产业集聚度的提升，都是非常好的良性支撑。展望远景，我们还有一件事正在落地中，这个有可能会是我们两家比较密切的合作领域。我们在服务某些特定行业、特定区域过程中，已经积累了一个比较大的客户存量，这个存量未来的持续跟进、二次挖掘、以优质客户为核心向上下流产业链进行延展的探索——这都是我们下一步持续保持领先非常重要的一件事。我家云：对于企生活集团与金蝶我家云的未来合作，您有怎样的期待？张乐：双方的合作首先是建立在判断行业趋势的共识，未来整个产业园区的方向是“运营化”，偏向于数字化管理，来节约运营成本、提高客户的服务体验、增加辅助业务收益，这是大家都认可的一个共识。此次和金蝶我家云合作，我们在合作伙伴选拔过程中也是花了很多心思，经过双方的密切接触和内部的评审机制，最终选择金蝶我家云。你们的优势也是不言而喻的，从财务软件起家，到后续逐渐介入到企业管理、综合的系统建设，再到目前参与到智慧城市、智慧园区领域，以及前瞻性地布局未来的云端技术等。这些都是顺应整个产业园区行业发展趋势，满足企生活集团为代表的产业运营者的真正需求，所以这是一个水到渠成的合作关系。金蝶我家云有技术，在行业领域做到了领先；企生活集团有规模和需求，也是产业园区的代表性企业，所以双方的合作是与时俱进，同时合作前景也是非常广泛的。
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