海信贾少谦：数字化驱动的海信智慧战略升级

导读:

2020金蝶云全球用户大会上，有幸邀请到海信集团总裁贾少谦先生莅临现场，为我们介绍海信数字化转型实践，海信的转型升级之路对传统制造业具有很高的参考借鉴意义，特别分享给您。

尊敬的徐少春主席，各位企业家朋友、各位来宾大家好！非常高兴应金蝶的邀请参加这样一个主题鲜明的会议，我的题目叫做《数字化驱动的海信智慧战略升级》，跟大会主题强相关，因为海信这些年发展过程当中也是不断地转型升级，而且在这个过程当中，也和金蝶团队建立了非常密切的关系，因为海信的发展过程当中得到了金蝶的支持和帮助，数字化转型也带给我们企业发展的良好机遇。

海信与金蝶相同的地方就是大家非常关注技术，可以讲把技术视为企业发展的圭臬。以共同的价值观、共同的信仰成为行业合作的领先案例，借此机会我也想向金蝶团队表示由衷的感谢。

上图展示了海信在这些年发展当中，特别是从1992年中国市场经济开始启动之后我们发展的过程。去年海信实现了收入1269个亿，实现了利税是163个亿，海外收入实现461个亿，海外收入占比占了海信集团的36%。今年前三个季度，海外收入的比例在提升，前三个季度海外收入占比已经超过了40%。

在海信发展过程当中，不断地进行战略升级。除此之外，海信不断地通过企业的并购等方式来实现快速增长。以上这些品牌有些是我们的原创品牌，还有相当部分是我们通过兼并重组实现的企业增长。在中央空调这个领域当中，海信有三个品牌，一个是海信，还有一个是与日本的日立公司合资的日立，另外还有美国的约克，上图是海信品牌体系大概的情况。

目前大家对于海信的理解可能还停留在过去，刚才介绍说海信是中国112家彩电企业能够活下来仅剩下了两家，这个过程当中海信也是不断地转型升级，除了家电之外，大家家里的电子产品基本上海信都有涉及。

另外海信也在创造一些新的产业。比如像商用空调、智能交通、光通信，应该讲海信是这些行业的隐性冠军。之所以叫隐性冠军是因为它跟我们大部分的生活关联度不太密切，但同时2B的产业发展处在非常关键非常重要的位置，比如说医疗产业也是处在发展过程当中。海信的互联网电视用户已经超过了6200万，这应该是全球最大的互联网平台，预计在今年年底应该能够突破6500万用户。

海信做医疗是十年以前，最早做医疗显示，之后进入到计算机辅助医疗，到医用设备跟冰箱产品，今年成功上市了彩超产品。彩超大家过去可能比较了解，过去的彩超国产化比较低，彩超基本上GE、飞利浦、西门子占据主要的市场，中国自主的医疗彩超产品是从收购开始的，通过收购美国、欧洲的公司来实现了本土化。而海信彩超是经九年的时间完成了自主的知识产权，从硬件到软件到算法，完全是自主创新，可以讲在某种意义上面来讲是填补了领域当中的一种空白，这个也是我们走向高端医疗设备的关键一步。

自强不息：数字化推动海信“智慧化”战略落地

从这样的一个变化上面来看，海信已经不再是一个传统意义上的家电企业，而且有很多的2B产业已经崭露头角，特别是今年以来国内疫情比较严重，全球疫情愈演愈烈情况之下，海信表现出来了一种强大的韧性。这种韧性的主要根源在于我们对于技术孜孜不倦的追求，对于永续经营、长期主义的坚持。

同时这也是我们不断地进行产业升级的一种结果，这种结构上的调整主要表现在我们不断地向高端产业或者是产业的高端来进行布局，更要感谢这种数字化给企业的创新，企业的效率和企业的管理等方方面面带来的一种深刻的变化。用一句话概括来讲，海信的转型升级在某种意义上面来说就是数字化转型升级的完美过程体现。

前两天我们发布了海信的智慧新生活战略，今天的海信，从硬件到软件，从数据存储到边缘计算，从内容运营到场景运维，从技术输出到平台输入，多年来的产业结构调整和布局，在“智慧”这一主题下合拢、相连，而这也恰恰是数字化驱动的必然结果。数字化进程对外带来产业的打通和升级，对内带来了管理效率的大幅提升。

我从两个方面介绍一下海信的智慧化战略的落地与数字化的关联度。实际上今年是许多科幻电影里面描述的未来之年，海信智能化战略调整是发生在十年以前，那个时候周厚健董事长在北京宣布了海信智能化战略，十年前我们预测智能将意味着物理空间跟信息空间的趋于一致，意味着无处不在的人机互动，意味着信息交换带来的便捷愉悦和生命的延展，意味着人与工业产品走向共生。

今年我们把海信的智慧新生活战略简单地概括成1×3×N。“1”是指的一屏，三是三域，N是指的全业态。这个概念我们认为屏是一个介质，这种介质可以打通屏、网、云。这是一种交互技术，在未来的世界当中，显示将无处不在，未来的每一个表面都可能成为屏幕，我们将生活在信息的洪流当中，会成为屏幕之民。我们最早做电视，信奉屏幕主义。电视有它自己独特显示优势，当然也不仅仅是电视，屏幕主义在家庭显示之外会有拓展，比如办公显示，商务显示，智能交通显示还有特殊显示，包括医疗显示。这些显示技术将构建一张屏幕之网，每一张屏都是未来智慧社会一种触点。目前海信电视屏，冰箱屏，教育屏，游戏屏已经可以互相沟通，彼此控制和内容互动。我们相信接下来还有更多构想可以落地生根，开花结果。

所有智慧生态的产业，本质上都是家庭和人的有效时间、使用体验、数据资产和入口的争夺。5G+边缘计算带来的全新应用场景之下，电视将成为家庭单位的控制中枢和AI中台，成为智慧家庭的核心。在所有家电产品中，电视拥有最大的算力和存储空间，且具有很强的拓展性，未来一个家庭乃至一个人24小时内在各种端、边、云产生的数据，要远远大于一辆自动驾驶汽车的数据，处理这些数据所需要的存储能力和计算能力，只有电视最有可能承接并成为智慧家庭控制中心。目前，海信多款高端电视已经有超过1T的算力，搭载了物理存储设备和云端存储设备，一些配合家庭大脑超过30T算力的概念产品也在规划中。

“3”是海信开发三个平台，叫做海信爱家、海信信我家、海信智通城，他们分别代表了家庭、社区、城市三大领域。其中海信爱家APP负责海信智慧家居全部产品的智能控制、协同与拓展。海信信我家APP负责智慧社区的智能管控治理和生活服务，海信智通城负责智慧城市的管控与服务，是政府行政管理、政策决策和市民生活的助手，其中，围绕智慧城市建设，海信已经耕耘了20年，在全国近150个城市开展智慧城市相关业务。海信还将以青岛为试点，围绕从家庭到社区到城市，将青岛打造成全业态、全场景、全智能的全球首个“智慧新生活之城”，建设包括从火车站到青岛大学沿线的主示范区、新机场高速公路的车路协同示范区以及位于城阳的公交无人驾驶示范区等建成全球首个5G智慧城市样板。

“N”是指全场景、全业态、全智能的智慧新生活解决方案。海信建立了娱乐、学习、游戏、时尚、美食、健康六大生态，提供以实物、内容运营为特色的垂直生态增值服务。目前，海信互联网电视在全球超过6200万家庭用户，已经是全球最大的互联网电视云平台。海信IOT平台连接智慧家居上下游，通过统一标准打通品牌和品类，实现设备之间的高效对话。提出智慧新生活的战略，由海信的三大自主核心技术支撑。

第一，海信在行业内首次系统地提出了云脑技术架构，解决了整个行业的共性技术重复研发、数据互通困难等问题，将更好地实现行业共享，并大幅降低开发成本和使用的技术门槛。

第二，拥有了突破跨媒体、全场景的自然友好的人机交互技术，可以实现有趣、自然、真实的人机交互体验。

第三，系统的可信赖技术，特别是后期伴随着各类场景之间的数据共通，如何有效的保障数据安全至关重要。海信将从传感器端和特征提取等七个方面来构建可信的网络，来打造隐私与安全的全面保护，为用户提供安全的归属感。这些都是数字化带给我们的巨变。 

携手金蝶：数字化对海信的管理提升

第二方面数字化管理提升带来的变化，海信是相对比较大的企业，目前有八万多员工，海外员工1.5万人，有16个工业园区，16个研发中心，是一家涵盖研、产、销、服全价值链的大型企业集团，这样管理的难度和管理的幅度都非常大。

通过数字化的提升，需要跟上下游之间进行运营效率的提升，这个也是海信数字化转型的一个源动力。特别是在2019年开始，我们在各个领域和金蝶以及其他合作机构一起开始启动一些新的升级改造。

比如说制造领域，海信基于工业互联网平台，实现“人、机、料、法、环”全面数字化，比如智能招聘、智能入职、智能培训、智能调度、智能自助服务、智能宿舍管理等数字化平台，可以帮助我们的员工从入职到衣食住行全方位进行数字化管理。在提高管理效率的同时，也大幅度提升了员工的体验。在工业化互联网基础上，实现生产设备跟能源设施的全面的互联，对设备的采购、点检、保养、维修、运行状态、能耗情况进行全生命周期的管理，通过平台的算法和积累模型去进行设备的故障检测ODA的提升还有设备生产质量解决方案，初步的完成了智能产线、智能车间、智能工厂的建设，2018年，海信牵头承担的工信部智能制造专项项目列入首批国家智能制造综合标准化与新模式应用专项，2019年海信中标了工信部“工业互联网创新发展工程”，基于这些数据化、柔性化、智能化工程的建设，海信实现制造效率三年翻一番的目标。

在销售环节上面，我们推行了订单制，实现了海信和经销商从销售预测到订单下达、订单评审、计划排产、生产制造、物流配送等全流程的数字化协同，在提高商家订单、准时交付率的同时，来改善海信的供应链运营效率。

金蝶作为海信的紧密合作伙伴，在海信数字化转型过程当中提供深度的合作和帮助，尤其是在数字化办公和数字化的财务转型方面给了很多创新，并且实现了双方的共赢。比如说在数字化办公方面，基于金蝶的云之家，海信和金蝶共建了海信智慧办公平台，信鸿使用量非常之大每天消息量超过一百多万条，并且通过信鸿对外部链接了数千家外部伙伴。信鸿移动端上线之后，大幅提高了线上审批业务的效率。我们全球营销问题随时可以通过平台上面千人群组触达。尤其疫情期间，信鸿帮助海信居家办公，集团内部外部高效协同提供了非常关键的支撑作用。

再比如说财务变革当中的一个重要的举措，就是从去年开始我们来推动整个集团的财务变革，通过组织、流程、信息系统的全面升级来提升财务的运营能力，来完善集团的风险管控，并且为海信的全球化提供坚实的支撑。在这个方面也是与金蝶紧密地合作。在系统方面，海信基于金蝶云苍穹平台，采用联合共创模式，建设18项核心系统能力，探索业财一体化的财务中台，在11月3日实现首批上线，我们的目标就是要打造敏态前台实时响应业务变化，稳态中台支持财务内控和高效核算，支撑海信集团数字化运营战略落地。

我们深深地感受到在未来的发展当中，企业的竞争最核心的是效率的竞争，特别是未来5G+AI带来新的数字化的浪潮，这种背景之下带给企业更多的机会还有更多的增长空间。我们认为转型升级是一个不变的主题，与金蝶这样的合作伙伴共同的创新，我们就能够给彼此带来更多的价值，为共同的产业生态带来更多的价值，为未来的社会美好创造更多的价值。

我们也相信今天大会重构数字战斗力的主题，将会在中国企业的发展历程当中会成为一个非常重要的历史记录。这个记录会让中国的企业无论是新兴产业还是传统企业都能够在数字化浪潮中，与金蝶这样的战略合作伙伴一起，大家面向未来、面向全球化的竞争，在中华民族伟大复兴中，不断地迸发出新的动力，屹立于世界之林。从心出发，从哲学的思想看待我们的今天跟未来，我们相信一定能够创造一个前所未有的新时代，也一定能够在民族复兴的道路上面，成为一个新时代的领航者，为未来的人类命运共同体这样的一个目标做出巨大贡献，再次感谢金蝶的邀请，感谢徐少春主席，期待金蝶越来越好。谢谢各位！