当要开发一款新产品，你会怎么开始？
相信每一位产品设计的同学肯定遇到过要开发一款新产品的需求，然而此时的需求里面是充满着非常多的不确定性，而且中最大的一个不确定性就是身为产品设计的你没有思路，不知道如何开始。
开发一款新产品最大的问题就是没有思路
当一款新产品的需求摆在你面前时，你除了要了解该产品的背景外，还需要清楚产品所面向的用户群体，他的价值作用，他目的是要解决什么问题等等。但由于各种各样的原因，迫使你无法拥有足够的时间去思考探索，从而导致你一开始最大的问题：对于该产品的需求没有任何思路，不知道该如何开始。
谷歌风投是如何开始构思一款新产品？
说到这里，就不得不提一下谷歌风投，谷歌风投已经在全世界风投了超过150家以上的初创公司，这些公司包含各行各业：有互联网、人工智能、医疗、食品等等，这些初创公司往往也会遇到类似相开发新产品却没有任何思路的这一类的问题，为此，谷歌风投喂了能更好的帮助他们所投的这些功能能尽快的开发出有价值的新产品，帮助他们在构思产品时能有更高效的去思考问题，寻求解决方案，为此他们团队创造出了一套五天的设计流程————设计冲刺。
设计冲刺能更高效的帮助你完成产品设计
通过这套设计冲刺方法论，产品团队可以更高效的来深入思考产品方向以及所遇到的问题，帮助他们拓展思路，快速确定方案并验证，从大大提升效率，加快完成产品设计。
那什么是设计冲刺？
这里把设计冲刺说的那么神奇，那到底他有什么神奇的地方可以让产品团队不但可以拓展思路，而且还能大大提升设计效率？
设计冲刺的来历
说到设计冲刺这套方法的来历,就不得不提一下《设计冲刺》这本书的作者之一杰克·纳普（Jake Knapp）在谷歌公司里面的工作模式。谷歌—全球最著名的互联网公司之一，在每一次讨论创新产品时，都会热衷于使用头脑风暴会议来帮助团队成员探索思考创新，在整个头脑风暴会议上大家踊跃发言，说出自己的想法并收集到满满的点子。直到有一天，有一名工程师提到“你怎么知道头脑风暴有用？”，这时我们的杰克·纳普开始反思该方法的价值到底有多大，他发现头脑风暴的确可以让大家充分提出自己的想法，但这些想法大多数都是一时间的灵感，并没有经过深入思考，因此收集回来的点子通过筛选后发现能经住考验的而留下来的并没有多少，并且某些项目耗费在头脑风暴会议上的时间还超过日常的工作，因此设计冲刺的构思在他的脑海里开始萌发出来。
设计冲刺的价值
杰克·纳普通过与谷歌风投的另外几位伙伴一起针对不同的初创公司时间设计冲刺，实验各种流程，并检验结果，最终确定了设计冲刺的完整方法模式。设计冲刺价值就在于能帮助团队更好的解决大问题、尝试新创意、增加新成果、获得高效率，让讨论回归本质，让问题回到核心上。
如何运用设计冲刺来帮助你构思产品
当一项全新的产品需求分配给你时，你除了要清楚了解产品的战略目的之外，还需要跟着你的团队成员在最短的时间内了解清楚你产品的核心目的与需求，尤其在整个团队都陷入了思路空洞的情况下，对于项目无从下手时，设计冲刺就是能在最短的时间内帮助你构思产品思路、发散创意、回归用户体验、提出解决方案的最佳方法。既然设计冲刺具有那么高的价值，那我们应该如何把设计冲刺运用在我们的产品设计中呢？
设计冲刺的前期准备
搭建舞台
在开始进行设计冲刺前，我们先要为我们本次冲刺做一些准备，来保障我们的流程能够顺利。
1、选择一款最没有思路的产品开始
设计冲刺目的就是帮助你在最缺乏产品思路的时候帮助你开拓思维，发散创意，帮助你在极短的时间内完成并验证方向，所以，大胆的选择这些产品开始吧，一定会给你意想不到的惊喜。
2、确定一至两名决策者
决策者是整个设计冲刺的关键存在，如果整个设计冲刺过程中没有决策者的参与，这样所有的做出的决定就会大大降低权威性，并有可能在最后阶段被决策者给毙掉，导致前面所付出的时间精力都白白浪费掉，这时我们整个设计冲刺过程中最不想见到的情况。所以，在开始之前，请认真邀请整个项目的决策者参与本次团队讨论，就算实在没有办法全程参加，也尽可能在关键决策点时要请他给出意见，来帮助流程可以顺利进行
3、组建团队
设计冲刺的发起人之一杰克·纳普以及他们的团队通过不断的反复测试实验，最终得出整个设计冲刺的团队成员最理想的人数在七人活更少，如果有超过8个人以上只会让进程减慢。而在团队成员组成上，产品经理、工程师、设计师这肯定是必不可少的，毕竟他们更了解公司的产品和服务运行，而剩下的名额最好再包括决策者、财务、营销、客服人员。团队成员岗位的多样性能让整个团队思考上更加全面。
4、安排专家见面时间
邀请专家加入团队讨论的目的就是为了让大家在讨论中所获得的结论更加的多样化并且专业化，专家参与的时间不需要太长，在星期一的下午，空出20分钟左右的时间与专家们一同深入交流，效果会比没有专家的加入要好得多。
5、选出一名引导者
一名优秀的引导者也是本次设计冲刺流程中非常主要的存在，他不单单组织者每次一会议讨论的开始，时间上的节奏把控，也统筹记录着每一次会议讨论得出的结果，选出一名好的引导者，可以让你们整个讨论流程更加得心应手。
6、预定一周时间和一间会议室
这也是本次设计冲刺最关键的一项准备环节，整个设计冲刺的维持时间就在这一周的时间，不能多，多了会找成讨论成本的增加。但也不能少，少了的话整个流程的讨论深度就不够，这样只会导致整个团队只围绕着表层的现象进行思考，而深层次的问题并没有被挖掘出来。另外一间安静舒适的会议室可以让整个团队在一个封闭的空间内尽可能的只专注思考于项目之中，减少外界的影响，保证整个流程的时间被最大化的利用。当然一块完整的白板是绝对不能少的！很多优秀的思路与点子都将会在这块白板上诞生。
冲刺物资
除了刚才所说的搭建舞台，前期的准备过程中还需要包括有助于思考的物资的准备，这一点也是非常关键，缺少了这些物资的存在，那么我们的设计冲刺就不能算是一场完美的表演。
1、很多的白纸
相信经常参与产品讨论的同学们应该不会陌生，充分的白纸可以让团队成员们在讨论思考的过程中记录上或者画上他们的灵感点子，保证再开完会之后不会出现刚才说提出来的点子都已经忘记的情况。
2、3厘米x5里米的黄色便利贴
这些黄色便利贴主要用作于方便记录，大家除了可以在白纸上把自己的想法快速写或者画出来之外，也可以利用便利贴让大家的点子进行排列，并可以很好的分类出哪些是重复的，哪些是没有价值的，以便最后可以快速把剩下的便利贴进行简易化的排列，便于理解。
3、黑色白板马克笔
有了白板，怎么能没有黑色马克笔，用于记录大家所讨论出来的结果。在讨论过的过程中随手就能在白板上书写或绘画，一切一切就是为了记录下来。
4、绿色和红色白板马克笔
用于星期五的观察记录。
5、黑色签字笔
随手拿起就能在白纸上快速的画出草稿原型，尤其用于星期二的画草图阶段。
6、打印纸、胶带、计时器&零食
这些物质可以让团队成员能够更好的发散他们的思维，让他们可以有更多的方法创造创意，是整个方法流程的“核心”！
当我们把该准备的前期工作都准备好时，就说明我们真的可以开展我们的设计冲刺了，接下来的一周时间，我们将会已120%的精力投入到整个流程中，但具体我们应该怎么开展起来，在这么短的一周时间内，我们要怎么充分利用好时间进行冲刺呢？接下来我们让我们详细了解一下如何利用一周的时间开展设计冲刺。
如何利用一周的时间开展设计冲刺？
星期一：绘制地图
了解项目背景，设定一个长期目标
每个项目的开始都一定会先去了解这个项目的背景：这是一个什么样的项目，它的用户群体是谁，它需要解决什么样的问题，需要达到什么样的成果。只有我们先了解清楚这个项目的需求背景，才能更加准确的给我们本次项目设定一个长期目标。一旦你这个长期目标确定之后，它就像一座灯塔一样，指明我们前进的方向。所以了解背景，制定方向，这样我们才能通过设计冲刺更好的突破问题，寻找解决方案。
列出冲刺问题
在你所准备的白板上把需要团队思考的问题写上，例如：
* 在这次设计冲刺中，我们想解决什么问题？
* 为了实现我们的长期目标，必要条件有哪些？
* 想象一下我们穿越到未来，发现项目失败了。你觉得可能是什么原因造成的？等等
把问题理列出来，主要目的就是把假设和阻碍转化成问题。在设计冲刺的过程中只有当问题都清楚时，你才能更加沉稳的去面对并攻克这些问题。
绘制一张地图
当设定完长期目标以及列完冲刺问题之后，就应该开始绘制第一张地图了，这张地图将会贯穿整个星期一的讨论核心，所以我们要尽可能的要做好这一步骤。在绘制地图时，我们必须遵循以下三个步骤：
1. 列出演员（在左侧），这些演员包括在这个产品里面可能会接触出现的各种类型用户。
2. 列出结局（在右侧），一般来说，确定故事的结局要比设置中间情节更容易，原因在于我们整个故事过程中会存在很多不确定的因素，这也是在设置中间情节时容易忽略但又必须要考虑进去的。
3. 词语和箭头放在中间，这样做的目的是为了让地图上所有的内容能够链接起来，我们不需要画的太精细，只需要他们的关系能联动起来就够了。
除了上述所说的三个步骤之外，我们的地图还需要尽可能的保持简单，最好就在15个步骤内完成，超过20个步骤就会太多复杂，不利于大家的快速讨论。
请教专家
接下来可以开始采访我们团队里和团队外的专家，每人采访维持在15～20分种。询问关于愿景、用户调查、如何运作、前期工作等内容。更具他们的回答更新之前所写下来的长期目标以及问题和地图。
选择目标
到了这一步，关键就在于决策者，他们要在我们今天一天都在绘制的地图上选出一个目标用户和一个目标事件。无论决策者选择哪一条，都将会成为设计冲刺接下来个环节的核心————方案草图、原型还有测试，都会从这个决定出发。
经过了一天的流程的会议讨论，我们设定了长期目标、列出了冲刺问题、绘制了地图、咨询了专家团并确定了目标用户以及事件，这些事情的目的就在于可以更好的帮助周二提出解决方案。
星期二：写写画画，贡献出你的点子
通过闪电之旅收集点子和灵感
到了星期二，我们可以采用闪电之旅的方式进行点子和灵感的收集，首先我们需要每一位成员都尽可能的去寻找参考案例，这些参考案例可以来自不同领域，目的是在接下来的案例演示中可以获得更多不同方向的灵感。
接下来就是每一位成员轮流向整个团队介绍他所招来的这个案例中有何亮点。每个案例尽可能控制在三分钟，这样才能保证在有限的时间内看到更多的不同的参考案例。
在整个闪电之旅的过程中，最关键的部分就是在于要把案例中可能有用的点子尽可能的记录下来，你可以通过白板和马克笔的配合记满整个白板，也可以利用你手上的便利贴把点子写或者画在上面，贴满整个白板。这样的目的就是为了不错过任何一个点子，无论他是否适合我们，都可以都可以在之后的草图方案中进行过滤。
关于处理问题，分组还是集中？
当这些点子和周一一起记录下来的地图结合在一起之后，就会得到一笔丰富的素材资源，接下来我们就需要把这些素材资源给转换成有价值的方案，但这时你会发现，这些素材的体积并不小，我们因该是集中一起处理还是分组来解决问题呢？这时需要大家进行一场讨论，如果你们选了一个高度集成的问题，那么可以直接跳过任务分配，共同关注同一个问题。但如果有几个重要部分需要关注，你们最好还是分组进行处理。
每个人都是创造者，大胆的画出来
接下来将是今天最关键的环节，尝试整理并把创意方案画出来！这时，相信大家会很疑惑，不需要头脑风暴吗？前面我们有解释到，设计冲刺对比头脑风暴更加重视的是大家对于问题的独立深入思考，而不是大家聚在一起爆发时的瞬间灵感，这些灵感往往只是一瞬间的想法，并没有进过深入思考从而大多数禁不起推敲，所以在设计冲刺过程中，更加看重的是每一位参与者针对问题进行独立深入的探索，这时很关键的一步，这要思考出来的方案更加能挖掘深层次的痛点与需求。
回到创意方案，需要每位团队成员大胆的画出来，当然并不是每一位成员都有丰富的画图经验，其实我们可以推荐采用四步绘图法来帮助大家更好的去把创意画出来。
1. 笔记：静静绕着白板一圈，把刚刚记录下来的点子统统收集一遍到你的笔记本上。
2. 想法：在本子上写下粗略的方案，画出具有潜力的一些想法。
3. 疯狂八分钟：尝试在八分钟内，把一张纸折成八格，在每个格子上草绘一个属于你的好点子。
4. 方案草图：在一张纸上贴三张便利贴并绘图，创造一副三格脚本，草图要一目了然，不需要署名，图丑不要紧，有文字说明更好，最后取一个好标题。
经过了一天的疯狂绘画，相信已经收集到了许多高质量的创意方案了，这个时候我们不需要集中去评审这些方案，我们把时间留给明天，邀请我们的决策者一同选取一套最佳的方案继续前进。
星期三：决策一个前进的方案
一起选出最佳的方案
经过昨天一天的创意收集以及绘制方案草图后，我们手头上已经拥有了不少的擦创意方案，如果我们让每一个人针对自己一个甚至两个以上的方案进行阐述，将会耗费大量的时间，这并不符合我们对于设计冲刺的定位，所以我们需要有一个更高效的方式来让大家一起选出最佳的方案，一共五个步骤，让我们快速决策方案。
* 艺术博物馆：用胶带把方案草图粘挂在墙上。
* 绘制热点图：默默浏览所有的草图，用圆点贴标记出有趣的部分。
* 快速批评：快速将么个方案的亮点讨论一遍，同时用便利贴记录妙策。
* 民意调查：每个人选择一个方案，贴上圆点进行投票。
* 超级大选：决策者做出的最终决定，用————你猜对了————更多的圆点贴。
通过这五个步骤，基本上就能确定一个最优方案，接下来我们将会集中针对该方案进行原型建立，由于周五的测试，而没有选上的方案并不代表就没有价值了，这些方案可以用作于后续或下次类似产品的提案。
如果同票，那就决斗吧！
在组建团队初期，我们一般会计划邀请一名或以上的决策者加入，但如果出现了偶数的决策者，并且在“超级大选”这一环节上同时出现同票项目，那这个时候就需要考虑是否让这两个方案组合在一起或者进行一场终极对决，当然最终的决定权还是在决策者手上。
绘制简单的分镜脚本
在确定最优方案后，大家再想，应该开始做原型了吧，其实如果这个时候就开始盲目的做原型，会很容易卡在你没有思考好的地方上，从而大大延长了你的制作周期，因此这时候大家要尽可能的转换角色，以用户的思维去带入场景使用我们的产品，然后通过分镜脚本计划好原型的每一步。
首先在白板上画上大约15个方格，之后设计一个好的开场，好好想想用于一般是怎么样接触到你的产品或服务，例如：搜索引擎、微信链接、广告推送等等。最后，把所有的画面补充完成，可以把之前的草图方案的画面直接拿来拼，也可以 自己再重新画新的。
完成这些步骤后，那么今天的工作就基本完成了，接下来就要到了搭建原型的时候，让我们留到星期四再继续。
星期四：输出原型产品
选对工具，高效输出完整的原型
到了周四，我们就要开始帮我们的最优方案搭建原型，这时，会有人使用专业的设计软件来输出高保真效果图。在设计冲刺的过程中我们是不建议选用专业的软件工具来绘制原型，因为专业的软件会使我们耗费更多的时间在上面，并且设计冲刺的作用是用来快速验证我们的创意方案，并给出我们准确的用户反馈意见从而更好的去优化方案，所以在这个阶段，采用一些简单的软件入：PowerPoint、Keynot可以更好的帮助你快速搭建原型。
尽可能还原真实场景，会有出人意料的效果
在搭建原型的同时，还有一点需要我们特别注意的就是尽可能的高还原去搭建我们的原型，这里的高还原度指的是每一个步骤直接的不同反馈状态，包括每个按钮上所显示的文字。在搭建的完原型后，一定要最少一场测试，在测试的过程中尽可能留意是否有错漏的问题，保证明天的用户测试不会出问题。
今天应该是整个设计冲刺过程中最轻松的一天，因为我们已经所有的创意点子都汇聚在这一套原型上。明天，就是到了验证的时刻。
星期五：检验、验证
用户调研，五位刚刚好！
到了周五，我们已经创造出了许多优秀的点子，选出了最优的方案，搭建了高还原度的原型，目的就是为了今天，验证我们之前所有的成果，这也是整个设计冲刺的价值所在。
在开始用户调研之前，我们需要邀请用户，那具体多少名用户来测试比较合适？只需要五名，用户研究专家雅各布·尼尔森（Jakob Niekesn）通过多年的研究发现，参与调研的人数超过5人以上的话收获的意见就会越来越少，5个人能提供85%左右的意见，我们不需要为了省下的15%的问题花更多的时间去调研更多的人。所以，5位刚刚好！
提对问题
再对调研人员提问时也是有相关的技巧的，这些技巧可以更好的帮助我们收集用户最正式的反馈意见，从而帮助我们更好的分析问题。
::采访五准则::
* 友好欢迎：迎接用户并让他们感到自在，说明你需要诚实的反馈。
* 背景问题：以轻松闲聊开头，之后过渡到你们想了解的话题。
* 介绍原型：提示用户产品有不周全的地方，而且你们不是考验用户，让她进行有声思考。
* 任务助推：观察用户自己探索原型的过程。刚开始可以略微提示一下，之后用提问跟进，并帮助她有声思考。
* 快速提问：用提问促使用户自我总结。然后感谢她，递上礼品卡，送她离开。
除了整个采访的步骤技巧之外，针对提问也是有特别的技巧的。
::采访关键点::
* 做好主人：整个采访的过程中会，时刻注意用户的舒适。用更友好的肢体动作，微笑！
* 提开放性问题：以“谁/什么/什么地方/什么时候/为什么/怎么”来发问。不要引导性地问“是/否”或给出选项。
* 含糊提问：提问时，用含糊不清的措辞。沉默也可以鼓励用户多说话，且不会表现出偏见。
* 好奇心态：真心地去挖掘你们的用户，以及他们的反应和想法。
总结思考
到了这一步，基本上就是整个设计冲刺的最后环节了，回顾一下长期目标和冲刺问题，收集到的用户反馈要认真思考，并列出详细的改进计划继续推进整个项目，记住！设计冲刺不是整个项目的结束，而是项目的开始！通过设计冲刺更好的帮助我们去思考验证完善整个项目。
产品的核心离不开以人为本
整个设计冲刺的流程我们基本走了一遍，其实无论是设计冲刺还是其他的方法，最终的本质都是为了让我们专注的去思考产品本身，而这里面最关键的就是人，这里的人不单单指的是用户还有设计师们。整个设计冲刺的过程中可以发现，里面最核心的不是要设计师直接上来就开始撸方案，而是需要通过充分的思考与探索，真正理解整个产品以及他所要服务的用户，再去不断的挖掘需求，深入分析思考，最终回归用户身上来验证我们的创意从而得出最佳的解决方案。
所以，我相信，让设计回归以人为本，也是整个设计冲刺最想传达给我们的精神。
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