陈蓉，金蝶云星空产品开发部副总监，金蝶云星空财务云产品部负责人。
在“人人都是产品经理”的论调声中，她用十几年的专业沉淀，诠释了什么叫优秀的产品经理人；而从一个初入职场的财务新人，到一个产品乃至部门负责人，她更是用综合能力与专业技巧，绘出了自己职业生涯里的“一片蓝天”。
主修财务专业的陈蓉，毕业后以“纯金”身份加入了金蝶国际软件集团有限公司（下称“金蝶”），在金蝶工作的近二十年里，她见证了金蝶从一个创业公司发展到今天企业级SaaS市场占有率排名第一的上市公司。可以说，陈蓉参与了金蝶成长与蜕变的全过程。在这个过程中，她也完成了自己职业生涯的进阶升级。本期金蝶云社区【精彩人生】栏目，我们想从产品经理人的角度，听听她对产品经理这份工作的认识。
工作原则：“一次性把事情做对”
在大众印象中，产品经理每天忙着产品设计、沟通协调、需求分析，很难有时间精心打扮自己。不过，陈蓉给我们的印象却是精致美丽的，简单大方的衣着装扮，谈吐优雅，举止之间透露出职场女性的干练果敢气质。在访谈过程中，我们也感受到了她超强的逻辑思维、沟通交流和创新探索能力，而这些恰恰是一名优秀的产品经理所要具备的职业特性。
陈蓉是一个很专注的人，毕业之后进入金蝶，一干就是15年。从产品测试岗到需求分析师，从产品规划师到产品经理，直至现在的部门负责人，陈蓉做过预算管理产品；做过企业内控分析产品；做过合并报表产品，虽然经历多个职位轮转，从事过多种类型的产品研发，但她一直在研发部门，而且一直扎根在财务领域，长时间的积累和沉淀也让她对照这个行业有更深入、透彻的了解。
陈蓉对产品研发工作有着很清晰的认识和定位，她主张“一次性把事情做对”，因为产品研发的资源很宝贵。怎么把一次性把产品做对？在她看来，前端产品规划师的规划设计很重要。产品规划师要清楚产品解决客户问题的能力，明白产品自身的生命力和价值点，在规划设计一款产品前，要有大量的思考和学习，准确把握市场趋势和客户痛点。
此外，她认为产品经理设计产品还要本着为客户负责任的态度，设计一款新产品，除了产品创新以外还需要对产品质量负责。在规划、设计、开发一款产品过程中，陈蓉一般都会让前端产品规划师持续跟进，包括产品开发出以后的运用效果，有没有达到预期的目标，甚至会到客户那里做验证，这样才是对产品、对客户负责。
关于客户对产品的反馈，陈蓉有一次印象深刻的体会。早年间，她在K/3 WISE的产品中做了一个凭证开销预提模块，当时全凭自己摸索，没有任何同行产品可以借鉴。她很想知道客户使用产品后的反馈，但是在那款产品上线后的很长一段时间，她都没有收到任何客户的反馈，以至于她都怀疑有没有客户使用，直到后来客户反馈新产品为什么没有凭证开销预提模块模块时，她才知道，原来是有很多人在使用这款产品的。
这件事也让陈蓉意识到，设计一款成功的产品，前期的产品规划非常重要，产品规划师一定要能够近距离的连接用户群体，知道他们对产品的反馈。“以前做完一款产品以后，没办法马上验证市场效果，现在使用云产品后客户的反馈会更加及时，而且随着大数据的发展，用户调研也会更加方便、快速。”
同时她也意识到，作为一名产品经理，越往高处发展一定要超越两点，其一，不能只听客户讲需要什么，而是要洞察到客户没说出来的那部分，引导客户往更好、更高的方向走，给他们一些帮助；其二，不能只是借鉴学习同行业的产品，要在借鉴优秀经验理念的同时做相应取舍，“任何一个产品都是围绕客户需求设计的，最终的结果都是帮助客户解决问题、创造价值，但是解决问题、创造价值的方法和路径可以不一样。”
财务云：企业问题解决的“加速器”
与大众熟知的To C端产品经理不同，陈蓉从事的是To B端产品工作，用户人群属性的不同决定了二者在产品价值、用户需求、用户体验等各个方面的不同。在产品受欢迎程度上，To C产品与To B产品侧重的点也不一样。
在陈蓉看来，To C产品更多的是满足人性的各种需要，这类产品追求简单、便捷、炫酷、好看。诸如现在的游戏软件、社交软件等，以刺激用户的感官需求为主，产品使用追求“傻瓜式”操作，而To B产品虽然也追求用户体验，但是会以突出实际价值为主。
陈蓉给我们举了一个例子，以此前她主导的凭证开销预提模块为例，一个业务单据的审核，从用户体验的角度，批量审核操作更简单，但是单张审核可以保证质量和准确率，而且对于使用者而言，这是他们的工作责任。那么，产品经理在设计规划产品是，就会把这个功能设置为单张审核，而不仅仅只是追求用户体验。
总结To C产品与To B产品的差异，陈蓉表示，“To C的产品可能只要满足用户需求就能让用户喜欢，To B的产品，特别是ERP产品是要能够帮助企业提升管理效率的，它们可能不太会受操作用户的喜欢，甚至还会有一些繁琐的操作步骤，但是受市场欢迎的To B产品，一定是能帮助企业提升工作效率，解决企业业务发展过程中的一系列问题的。”
作为财务云行业的资深专家，陈蓉提倡财务云要做企业问题的“发现器”和企业问题解决的“加速器”，帮组企业提升销售业绩、降低成本、人机协同提升工作效率。
管理理念：知行合一&自我反思和批判
在工作领域，陈蓉精于求精，是新时代的职场精英女性；在职业性格培养和塑造方面，陈蓉也一直在自我鞭策。她非常认同金蝶的致良知文化，也会在自己的团队里面鼓励大家学习。
“我觉得致良知有两点非常好，知行合一和自我的反思批判，我会经常给下属传达’知行合一’的理念和观点。”在她看来，“知行合一”的意思是知道要做的事情做到才是知行合一，她会把这个理念运用到平时的工作管理中，督促下属在工作过程中“知行合一”。
对陈蓉而言，思辨的过程非常重要，她会定期反思自己的言行举止然后不断修正改过，“包括做产品的时候也会，因为以前可能一个版本做完发出去了就不管了，现在我就会想产品发出去以后的效果，跟之前的目标差距有多少”。
陈蓉坦言，自己在担任公司内部职级评审评委时，会特别看重发言人最后一部分关于自己的思考和建议，但是大部分人只会把自己工作成果罗列出来，忽视对自己的审视，其实这部分是很重要的。“我们评判你能不能达到高级，不一定只是说你有执行和完成一件事情的能力，而是你一定要有自己的思考和见解，比如对一款产品的规划，你个人的思考是什么？”
有的时候，陈蓉也会反思自己，是不是对下属说的太多了，没有给留给他们一些思考的空间，特别是团队中出现不好结果的时候，她会思考是不是自己没传达清楚目标，还是下属消极怠工，在自我思辨的过程中对待工作和下属，陈蓉把它理解为一种管理哲学。
写在最后：
从一个普通的财务人变成现在的产品兼部门负责人，陈蓉眼中的产品变成了“大产品”，她的职场定位也早已不仅仅只是产品经理。作为金蝶云星空产品开发部副总监兼金蝶云星空财务云产品的负责人，陈蓉要负责开发部的大小工作事宜，以及财务云产品一整条业务链的发展，更像是一个业务leader。
都说产品经理是一条不归路，因为这条路并不好走，但是对陈蓉而言，一路走过来似乎是顺风顺水。在金蝶云社区问到是哪些因素促使她成为一名优秀的产品经理人时，她并没有正面回答这个问题，只是在感叹，成为一名优秀的产品经理人的确挺难的。
一声叹息，道尽了漫漫职场进阶路上的蹉跎与艰辛。而像陈蓉这样的职场精英们，总是会把辉煌与成就留在台前，把叹息声留在幕后！
赞 104
打赏